5月23日，年张记者从有关部门了解到，家口金珠为了更好地维护消费者的市通富拓外汇合法权益，规范企业经营行为，报黄宝问提高企业的年张责任感、自律意识和诚信意识，家口金珠让人们“消费环境优越，市通获得感强，报黄宝问愿意消费”，年张富拓外汇最近，家口金珠市市场监督管理局总结分析了2023年以来黄金首饰投诉、市通销售市场抽样检验、报黄宝问销售市场检验中发现的年张问题。

　　2023年1月至2024年4月，家口金珠黄金首饰类投诉共377起，市通其中2023年270起，2024年1月至4月107起。

　　从2023年1月到2024年4月，共有377起黄金首饰投诉，其中2023年270起，2024年1月至4月107起。根据分析，2023年春节前后和五一假期黄金首饰投诉较多，分别占全年投诉的33.3%和13%，符合假期人们的消费趋势。2023年1月至4月共有101起黄金首饰投诉，2024年1月至4月共有107起黄金首饰投诉，同比基本持平。

　　第三十七条投诉涉及产品质量、服务质量、未履行通知义务、误导消费、未履行明示或与消费者约定的三包义务等七类问题，不符合产品说明书和实物样品表明的情况、价格和计量问题。其中，产品质量问题113起，占投诉的35.3%，排名第一；商家不履行与消费者明确或约定的100项承诺，占投诉的29.7%，排名第二；未履行通知义务的商家误导消费87起，占投诉的23.1%，排名第三。

　　在黄金首饰销售市场抽样检验中，2023年8月，省级抽样检验在我市抽样20批，4批不合格，主要不合格项目均为标称标识。2023年10月底，委托张家口市黄金珠宝质量检验站对4个县区进行产品质量抽样监测，共16批，9批不合格，不合格率为56.3%。主要不合格项目为标称标识和珠宝玉石定名。

　　2024年3月，市场监督管理局组织对黄金首饰产品质量进行专项监督抽查和产品质量跟踪抽查，对桥东区、桥西区、赤城县等8个县区17家经营单位21批黄金首饰进行抽查。其中10家经营单位12批次不合格，不合格率为57.1%，主要不合格项目为珠宝玉石定名和标称标识。

　　针对消费者对黄金首饰的投诉，今年4月，市场监督管理局综合执法局对主城区18家黄金首饰经营者进行了专项检查。除上述集中投诉外，执法人员发现部分业务实体仍存在未经强制验证或价格公示的计量器具等违法行为。目前，辖区市场监管部门已立案查处违法违规行为。（记者 宋锦丰 通讯员 张丽萍）。